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Perguntas Frequentes
O código do seu pedido está disponível no e-mail de confirmação que você recebeu após finalizar a compra. Ele geralmente começa com "PED" seguido por números.
Você também pode encontrar o código na área "Meus Pedidos" da sua conta em nosso site.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Em geral, nossos prazos são:
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Se o seu pedido ultrapassou o prazo de entrega previsto, por favor, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para verificar o status e resolver qualquer problema.
Lembre-se que em alguns casos pode haver atrasos por motivos externos, como condições climáticas ou problemas locais com as transportadoras.
A alteração do endereço de entrega só é possível enquanto o pedido estiver na fase "Pedido Confirmado", antes de entrar em separação.
Para solicitar a alteração, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível, informando o código do pedido e o novo endereço.
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